酒店行業(yè)
酒店行業(yè)解決方案 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
一、概述 隨著網(wǎng)絡(luò)及信息化建設(shè)的發(fā)展以及用戶需求的變化，酒店內(nèi)網(wǎng)絡(luò)終端的應(yīng)用越來越普遍，良好的 終端、網(wǎng)絡(luò)及在此平臺上的附加服務(wù)成為酒店服務(wù)狀況及競爭力的直接體現(xiàn)。另外，運維簡捷、安全高效的網(wǎng)絡(luò)終端管理也是酒店業(yè)在業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的情況下亟待解 決的問題，酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò)的管理、系統(tǒng)安全以及網(wǎng)絡(luò)運維和設(shè)備成本等方面也開始受到越來越多的重視。雖然很多酒店網(wǎng)采取了一些管理和安全技術(shù)，但是從實際效果 看并不十分理想；在應(yīng)用了很多終端管理系統(tǒng)后，管理和運維繁瑣的狀況并沒有明顯改善，藍(lán)屏死機、系統(tǒng)崩潰、病毒感染、網(wǎng)絡(luò)濫用等問題依然威脅著用戶終端， 同時酒店內(nèi)終端分散在每一個客房內(nèi)，常常處于不可控的狀態(tài)，更增加了管理的復(fù)雜和困難性。網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件及運維費用不斷增加，找不到好的成本控制方法。 傳統(tǒng)終端管理是基于操作系統(tǒng)平臺之上的應(yīng)用程序，操作系統(tǒng)及其他應(yīng)用程序的不穩(wěn)定使傳統(tǒng)的 終端管理工具無法適應(yīng)酒店網(wǎng)的特點，也無法從根本上解決酒店網(wǎng)的需求，目前如何從根本上解決酒店網(wǎng)絡(luò)終端的管理和安全問題變得格外緊迫，保障酒店內(nèi)終端安 全、可控的運行變得非常重要。
酒店終端管理需求分析 酒店網(wǎng)絡(luò)終端主要分為酒店辦公網(wǎng)終端及客房網(wǎng)絡(luò)終端； 酒店辦公網(wǎng)絡(luò)終端承擔(dān)酒店日常管理任務(wù)，終端平臺應(yīng)用各類日常應(yīng)用軟件及酒店行業(yè)專業(yè)軟 件，終端的安全性及日常運維的復(fù)雜性是酒店辦公網(wǎng)面臨的主要問題；辦公網(wǎng)需連接外網(wǎng)，病毒、木馬及各種外部網(wǎng)絡(luò)攻擊都會直接導(dǎo)致系統(tǒng)及應(yīng)用問題，從而影響 辦公網(wǎng)的業(yè)務(wù)管理。另外，終端用戶的誤操作、移動存儲設(shè)備的隨意使用、各類娛樂軟件的隨意安裝及網(wǎng)絡(luò)的隨意占用等都會對酒店辦公網(wǎng)的日常辦公造成極大影 響。酒店辦公網(wǎng)終端應(yīng)用專業(yè)的行業(yè)軟件且需處理酒店機密數(shù)據(jù)資料，其日常的運維需專業(yè)、高效的管理技術(shù)平臺。 酒店客房終端供入住酒店的客戶使用，其主要承擔(dān)酒店入住客人日常辦公、信息查詢、娛樂等功用，面臨的問題主要有： 日常運維 酒店客房網(wǎng)絡(luò)終端節(jié)點較多，且各個終端分散在不同的客房內(nèi)，這增加了日常運維的困難。另 外，因客人計算機水平參差不齊，在使用過程中會因為操作不當(dāng)、病毒、OS自身問題等多方面原因?qū)е孪到y(tǒng)及應(yīng)用軟件的損毀。頻繁的重新安裝大量的操作系統(tǒng)無 疑是項龐大的工程。酒店內(nèi)也會有統(tǒng)一的軟件安裝和更新，在規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)中統(tǒng)一安裝和更新軟件也同樣困難。 大量、多樣化的應(yīng)用，無情的吞噬著酒店網(wǎng)絡(luò)有限的帶寬資源 酒店客房終端均需接入互聯(lián)網(wǎng)，那么如何控制各個終端合理的使用網(wǎng)絡(luò)帶寬，從而保證整個網(wǎng)絡(luò)中的所有終端都可均衡的分享帶寬資源，是極為重要和迫切的問題。只有為終端分配合理的網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，才能保證酒店內(nèi)所有客人都可享受順暢、豐富的網(wǎng)絡(luò)資源。 終端感染病毒、木馬的風(fēng)險 由于酒店里顧客流動頻繁，客房內(nèi)的傳統(tǒng)電腦會被多名顧客使用，極容易把病毒、木馬等帶到客房內(nèi)的電腦中，從而可能對顧客造成損失，并影響酒店的聲譽；而行政辦公人員的計算機水平相對較低，在使用過程中經(jīng)常容易出現(xiàn)病毒木馬感染、軟件沖突、系統(tǒng)崩潰等問題； 電腦部件被盜風(fēng)險 傳統(tǒng)電腦由CPU、內(nèi)存、硬盤等多個通用模塊化部件組成，體積小價值高，有可能被不良顧客或其他人員拆卸帶走，而服務(wù)員查房的時候也很難發(fā)現(xiàn)，一方面給酒店帶來物質(zhì)損失，另一方面導(dǎo)致后來顧客無法使用電腦，給酒店的聲譽帶來負(fù)面影響。 為酒店客人提供其他有吸引力的服務(wù) 客人往往會借助酒店內(nèi)的計算機終端進行辦公或娛樂，良好的終端應(yīng)用和特色的終端服務(wù)會給客人帶來更完美的體驗；便捷的個人數(shù)據(jù)存取，豐富多樣的娛樂內(nèi)容可讓客人充分體驗酒店細(xì)致、深入、體貼的服務(wù)，提升客戶滿意度。 IT部署成本高 酒店的商務(wù)客房都需要配備一臺電腦，而行政辦公人員也需要辦公電腦。無論是購買電腦還是后期的維護升級，都是一筆不小的開銷；如何幫助企業(yè)降低成本，是酒店的IT運維中必須考慮的問題； 酒店行業(yè)私有云解決方案 針對酒店網(wǎng)特點，Vesystem和信虛擬終端管理平臺充分利用系統(tǒng)自身特點，為酒店網(wǎng)絡(luò)搭建運維簡捷、安全高效、體驗良好的酒店管理云。 虛擬終端管理系統(tǒng)可以輕松構(gòu)架共享計算網(wǎng)絡(luò)，以創(chuàng)新的成本優(yōu)勢開展酒店客房電腦系統(tǒng)的運營。采用專用云終端替代傳統(tǒng)PC作為酒店客房電腦終端，在無需巨大資金投入的情況下，快速提升酒店的整體服務(wù)水平。 酒店客房相互之間物理獨立，網(wǎng)絡(luò)綜合布線到各客房，每個客房獨享一根網(wǎng)線，分別為每個客房 配備一臺專用云終端和19寸以上液晶顯示器。同時酒店的行政辦公電腦和前臺電腦也均可以采用專用云終端。通過“和信”虛擬終端管理系統(tǒng)運行的終端性能卓 越，可以輕松滿足行政辦公、財務(wù)處理、酒店業(yè)務(wù)、高清影像等各自應(yīng)用需求。同時虛擬終端管理系統(tǒng)還全面保障了酒店網(wǎng)絡(luò)終端的安全性和可用性，能夠進一步提 升酒店的服務(wù)水平。 在私有云桌面解決方案設(shè)計中，整個網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錇樾切徒Y(jié)構(gòu)，在TCP/IP協(xié)議百兆交 換到桌面的以太網(wǎng)環(huán)境下，提供了全方面兼容Windows的軟硬件一體化解決方案。本系統(tǒng)基于VOI桌面虛擬化為核心的虛擬終端管理技術(shù)，終端呈現(xiàn)業(yè)務(wù)工 作界面，所有的操作系統(tǒng)管理均由服務(wù)器統(tǒng)一管理控制，既保證酒店客房和行政辦公的正常工作，全面提升酒店信息管理的安全水平，大大降低了酒店信息化的總投 入和運行維護的工作量。 采用虛擬終端管理系統(tǒng)，既可以滿足客戶除住宿之外的娛樂、通訊、商務(wù)、信息等需求，又可以解決酒店行政辦公信息終端的安全和管理問題。通過完善的信息化酒店的建設(shè)，幫助酒店在激烈的競爭中建立領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢，贏得客人的青睞，獲得豐厚的投資回報。
1、 終端管理維護方便：通過私有云桌面方案，酒店客房可以通過基于VOI桌面虛擬化技術(shù)實現(xiàn)快速桌面部署，酒店客房所有的終端設(shè)備使用的操作系統(tǒng)全部來自一個 由管理員定制的標(biāo)準(zhǔn)化操作系統(tǒng)，該鏡像中已安裝了酒店定制的所有應(yīng)用程序，對于前端的幾百個客戶端的桌面與應(yīng)用維護工作量就大大縮小到對一個鏡像的維護即 可。另外，桌面和應(yīng)用的安裝和升級等全部在集中管理，IT管理人員相當(dāng)于只管理1臺終端電腦，避免PC電腦的各自軟件故障，大大減少維護工作量，提升效 率；同時“和信”虛擬終端管理系統(tǒng)還允許客人在開機時選擇多種不同操作系統(tǒng)，如WinXP/Win7等，以滿足不同用戶需求； 2、 數(shù)據(jù)和信息安全：通過私有云桌面方案，桌面系統(tǒng)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)都集中在數(shù)據(jù)中心運行，而且每次提供給顧客的都是從桌面模板克隆出來的一個全新的、干凈的桌面，從而保證了顧客完全不會受到以前顧客可能帶來的病毒、木馬的侵?jǐn)_，從而有效實現(xiàn)數(shù)據(jù)安全和信息安全； 3、支持桌面?zhèn)€性化：虛擬終端管理系統(tǒng)支持終端個性化桌面定制，酒店行政辦公人員電腦可以根據(jù)自己使用習(xí)慣調(diào)整桌面壁紙、用戶名密碼等參數(shù)配置，重啟后不會還原。長期居住的客戶也可以使用此功能，大大提高了用戶體驗； 4、私有云管理更安全方便：私有云桌面的服務(wù)器放置在酒店內(nèi)部，完全可以通過酒店IT維護 人員根據(jù)酒店業(yè)務(wù)需要隨時調(diào)整應(yīng)用程序和操作系統(tǒng)，安全性更高。公有云桌面的服務(wù)器都和其他酒店的服務(wù)器放在在IDC機房，調(diào)整配置效率低，而且一旦出現(xiàn) 其他酒店服務(wù)器出現(xiàn)問題，可能殃及池魚。 5、 終端防盜竊：私有云桌面方案的終端全部為一體化的專用終端，不存在像傳統(tǒng)電腦一樣的被拆卸模塊部件的問題，酒店服務(wù)員查房時只要看到云終端還在就可以了； 6、 節(jié)省空間：在私有云桌面方案將采用專業(yè)云終端來替代傳統(tǒng)PC；而云終端體積小，可以通過螺釘直接固定在顯示器后面，從而節(jié)省客房空間，給顧客帶來更好的居住體驗； 7、 降低終端持續(xù)更新費用：酒店行業(yè)PC機平均更換周期為3年，而專用云終端如無人為損壞，工作時間平均為5-7年左右；服務(wù)器的使用壽命也遠(yuǎn)高于PC機；虛擬化軟件License可以永久使用； 8、節(jié)約能耗，綠色IT：專用云終端能耗很低（平均不超過30W），專用云終端+服務(wù)器方式比傳統(tǒng)PC機節(jié)約能耗約75%，綠色環(huán)保；
酒店業(yè)云終端簡介
天正科技的酒店私有云桌面方案中采用了虛擬終端管理軟件（VEMS）和終端設(shè)備組成，安裝了服務(wù)和管理端的服務(wù)器稱為策略中心服務(wù)器，終端設(shè)備商品名稱即為專用云終端，該終端產(chǎn)品外觀如下圖所示：
具體配置如下：
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)量的不同和使用情況的不同，云終端對服務(wù)器的配置要求也有所不同。根據(jù)用戶實際情況，終端服務(wù)器既可以采用普通PC機，也可以采用高性能服務(wù)器。 推薦用戶參照下表進行網(wǎng)絡(luò)部署：
注意：服務(wù)器所能支持的云終端用戶數(shù)除與服務(wù)器配置有關(guān)外，還與云終端用戶實際使用的應(yīng)用相關(guān)，對于簡單專一應(yīng)用環(huán)境，實際用戶數(shù)將多于上表所列用戶數(shù)，表中數(shù)值僅為參考值，請根據(jù)實際情況進行測算。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
